Definition : Von abgebrochenem Stöbern spricht man, wenn ein Website-Besucher bestimmte Produkte, Kollektionen oder Kategorieseiten ansieht, die Seite aber verlässt, ohne Artikel in den Warenkorb zu legen oder einen Kauf abzuschließen. Im Gegensatz zum Warenkorbabbruch , bei dem Artikel in den Warenkorb gelegt wurden, signalisiert abgebrochenes Stöbern ein früheres Interesse.
Dieses Verhalten wird mithilfe von Cookies oder ereignisbasierter Analyse erfasst und kann automatisierte Folgekampagnen auslösen. E-Mails oder Pop-ups zu abgebrochenen Browser-Besuchen enthalten typischerweise die angesehenen Produkte, verwandte Empfehlungen, Kundenbewertungen oder zeitlich begrenzte Angebote, um zu erneuten Besuchen anzuregen.
Da der Nutzer ein klares Interesse am Produkt gezeigt hat, generieren Kampagnen zur Wiederherstellung des Nutzers nach abgebrochenen Browser-Aktivitäten bei korrekter Durchführung oft ein hohes Engagement und zusätzliche Einnahmen.
Beispiel : Ein Besucher sieht sich drei verschiedene Laufschuhe an, verlässt aber die Website. Am nächsten Tag erhält er eine E-Mail mit genau diesen Produkten, Kundenmeinungen und dem Hinweis, dass der Vorrat begrenzt ist.
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