Definition : Ein Verhaltens-Trigger ist eine automatisierte E-Mail oder ein Popup, das durch eine bestimmte Aktion oder ein bestimmtes Verhalten eines Nutzers auf einer Website, in einer App oder innerhalb einer E-Mail-Kampagne ausgelöst wird. Mithilfe dieser Trigger können Marketer zeitnahe und relevante Nachrichten versenden, die direkt auf die Interaktionen des Nutzers reagieren und so Engagement, Kundenzufriedenheit und Konversionsraten verbessern. Da sie verhaltensbasiert sind, wirken diese Nachrichten personalisiert und hilfreich und nicht generisch.
Zu den üblichen Verhaltensauslösern zählen E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, Nachfassaktionen nach dem Kauf oder Exit-Intent-Popups, die angezeigt werden, wenn ein Benutzer im Begriff ist, die Site zu verlassen, ohne eine Konvertierung durchzuführen.
Ejemplo: Legt ein Besucher ein Produkt in seinen Online-Einkaufswagen, verlässt die Seite aber ohne Kaufabschluss, kann ein Verhaltenstrigger eine E-Mail mit einem zeitlich begrenzten Rabatt auf das Produkt senden, um ihn zum Kaufabschluss zu animieren. Ebenso kann ein Popup-Fenster erscheinen, sobald der Besucher den Cursor zum Schließen der Seite bewegt, um einen speziellen Coupon anzubieten und so den Besucher zu binden.
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