Definition: Eine E-Mail zur Erinnerung an einen abgebrochenen Warenkorb ist eine automatische Folge-E-Mail, die an Kunden gesendet wird, die Artikel in ihren Warenkorb gelegt , die Website aber verlassen haben, ohne den Kauf abzuschließen. Ziel ist es, die Kunden an die zurückgelassenen Artikel zu erinnern und sie zur Rückkehr und zum Abschluss des Kaufs zu animieren.
Diese E-Mails zielen darauf ab, potenziell verlorene Umsätze wiederherzustellen, indem sie Kunden in einem entscheidenden Moment erneut ansprechen. Sie enthalten oft Anreize wie Rabatte, kostenlosen Versand oder zeitlich begrenzte Angebote, um Kunden zum Abschluss ihres Kaufs zu bewegen.
Beispiel: Eine E-Commerce-Website könnte eine Stunde, nachdem ein Kunde die Website verlassen hat, eine E-Mail an den abgebrochenen Warenkorb senden, die Bilder der zurückgelassenen Artikel und eine Schaltfläche „Kauf abschließen“ für einen einfachen Bezahlvorgang enthält.
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