Definition : Ein Warenkorbabbruch liegt vor, wenn ein Käufer Artikel in seinen Online-Warenkorb legt, die Website aber verlässt, ohne den Kauf abzuschließen. Im E-Commerce ist dies ein erhebliches Problem, da es zu potenziellen Umsatzeinbußen führt und häufig auf Schwierigkeiten im Bezahlvorgang oder Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit hinweist.
Warenkorbabbrüche werden von E-Commerce-Plattformen üblicherweise mithilfe von Cookies oder Sitzungsdaten erfasst. Diese erkennen, wenn ein Kunde Produkte in den Warenkorb legt, den Kauf aber nicht abschließt. Viele Plattformen berechnen die Warenkorbabbruchrate, also den Prozentsatz der Käufer, die den Kaufvorgang ohne Abschluss verlassen, im Verhältnis zur Anzahl der erstellten Warenkörbe. Eine hohe Warenkorbabbruchrate kann auf Probleme bei Zahlungsoptionen, der Komplexität des Bestellvorgangs oder unerwarteten Kosten hinweisen.
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