Bestätigungsseite

Definition: Eine Bestätigungsseite ist der Bildschirm, der angezeigt wird, nachdem ein Nutzer eine gewünschte Aktion abgeschlossen hat, z. B. das Absenden eines Formulars , die Anmeldung zu einer Veranstaltung oder die Aufgabe einer Bestellung. Sie bestätigt den Erfolg der Aktion und erklärt in der Regel die nächsten Schritte. Im Gegensatz zu einer einfachen Erfolgsmeldung kann eine Bestätigungsseite praktische Details liefern, Erwartungen klären und die Nutzerführung fortsetzen, ohne die abgeschlossene Conversion zu beeinträchtigen . Gängige Elemente sind eine aussagekräftige Bestätigungsüberschrift, Details zur Übermittlung oder Bestellung, Lieferzeit, Kontaktinformationen und ein Link zu relevanten Ressourcen. Marketer können die Seite auch nutzen, um Besucher einzuladen, ein Konto zu erstellen, verwandte Inhalte zu lesen, einem Social-Media-Kanal zu folgen oder ein Angebot zu teilen, sofern diese zusätzlichen Aktionen keine Verwirrung über das ursprüngliche Ergebnis stiften. Bestätigungsseiten sind wichtig, da Unsicherheit nach dem Absenden zu wiederholten Versuchen, Supportanfragen oder Misstrauen führen kann. Sie bieten außerdem eine zuverlässige Grundlage für Conversion-Tracking und Post-Conversion-Analyse. Die Seite sollte zum Formular oder zur Kampagne passen, die zu ihr geführt hat, auf Mobilgeräten optimal funktionieren und keine Ergebnisse versprechen, die nicht garantiert werden können. Durch das Testen verschiedener nächster Schritte lässt sich feststellen, ob die Seite das Engagement verbessert, ohne von der abgeschlossenen Aktion abzulenken.

Beispiel: Nachdem ein Besucher ein Webinar-Anmeldeformular abgeschickt hat, erscheint auf der Bestätigungsseite die Meldung „Sie sind angemeldet“, das Datum und die Uhrzeit der Veranstaltung werden angezeigt, es wird erklärt, dass der Zugangslink per E-Mail zugestellt wird, und es wird eine Schaltfläche angeboten, um die Veranstaltung einem Kalender hinzuzufügen.