Conversion-Trichter

Definition: Ein Conversion-Funnel stellt die Abfolge der Phasen dar, die ein Nutzer auf seinem Weg von der ersten Interaktion mit einer Marke bis zur gewünschten Aktion durchläuft, beispielsweise der Registrierung, dem Herunterladen von Inhalten oder dem Kauf. Jede Phase des Funnels verfeinert die Zielgruppe, während sich die Nutzer der finalen Conversion nähern. Typische Phasen sind unter anderem Aufmerksamkeit, Interesse, Entscheidung und Handlung.

Der Conversion-Funnel hilft Marketern, den Weg der Nutzer durch den Verkaufsprozess zu verstehen und zu visualisieren. Er hebt Bereiche hervor, in denen Nutzer abspringen oder zusätzliche Unterstützung benötigen. Durch die Analyse des Conversion-Funnels können Unternehmen Engpässe identifizieren, Touchpoints optimieren und die Nutzererfahrung in jeder Phase verbessern, um die Conversion-Wahrscheinlichkeit zu erhöhen. Er dient als Leitfaden für die Strukturierung von Inhalten, Call-to-Actions (CTAs) und zielgerichteter Kommunikation , um potenzielle Kunden gezielt zum Ziel zu führen.

Beispiel: Für eine E-Commerce-Website könnte ein typischer Conversion-Funnel folgendermaßen aussehen:

1. Bekanntheit: Ein Benutzer entdeckt die Marke über eine Anzeige in den sozialen Medien und klickt darauf, um die Website zu besuchen.
2. Interesse: Sie durchsuchen die Produktseiten und legen Artikel in ihren Warenkorb.
3. Entscheidung: Sie überprüfen ihren Einkaufswagen, prüfen verfügbare Rabatte und vergleichen die Optionen.
4. Aktion: Sie schließen den Bezahlvorgang ab und tätigen einen Kauf.