Die Abbruchrate bezeichnet den Prozentsatz der Nutzer, die einen Prozess oder Funnel verlassen, bevor sie die gewünschte Aktion abschließen. Diese Kennzahl wird häufig zur Analyse von Anmeldeprozessen, Checkout-Abläufen, E-Mail-Sequenzen und Onboarding-Prozessen verwendet.
Hohe Abbruchraten deuten oft auf Schwachstellen wie unübersichtliches Design, zu viele Schritte, fehlendes Vertrauen oder unklare Nutzenversprechen hin. Die Identifizierung der Abbruchpunkte hilft Marketern, die einzelnen Phasen des Verkaufstrichters zu optimieren.
Im Popup-Marketing kann die Abbruchrate auftreten, wenn Nutzer ein Popup öffnen, das Formular aber nicht ausfüllen. Im E-Mail-Marketing bezieht sich der Begriff auf Nutzer, die E-Mails öffnen, aber nicht klicken oder eine Conversion auslösen.
Wenn 1,000 Nutzer ein Anmeldeformular beginnen, aber nur 400 es ausfüllen, beträgt die Abbruchrate 60 %.
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