परिभाषा: औसत ऑर्डर मूल्य (AOV) किसी विशिष्ट अवधि के दौरान पूर्ण किए गए प्रत्येक ऑर्डर से प्राप्त औसत राजस्व है। इसकी गणना कुल राजस्व को ऑर्डरों की संख्या से विभाजित करके की जाती है, जिसमें आमतौर पर कर, शिपिंग शुल्क, रिफंड या अन्य ऐसी राशियाँ शामिल नहीं होती हैं जो उत्पाद राजस्व का प्रतिनिधित्व नहीं करती हैं। उदाहरण के लिए, 200 ऑर्डरों से प्राप्त $10,000 के राजस्व से $50 का AOV प्राप्त होता है। व्यवसाय खरीदारी व्यवहार में महत्वपूर्ण अंतरों की पहचान करने के लिए विशिष्ट उत्पादों, ग्राहक वर्गों , ट्रैफ़िक स्रोतों या अभियानों के लिए भी AOV की गणना कर सकते हैं।
AOV महत्वपूर्ण है क्योंकि इसे बढ़ाने से ट्रैफ़िक या ग्राहकों की संख्या में समान वृद्धि किए बिना भी राजस्व में वृद्धि हो सकती है। विपणक और रूपांतरण टीमें उत्पाद बंडल, क्रॉस-सेलिंग, अपसेलिंग, मात्रा छूट, मुफ़्त शिपिंग सीमा या स्पष्ट अनुशंसाओं के माध्यम से AOV को प्रभावित कर सकती हैं। हालांकि, यदि उच्च AOV रूपांतरण दर, लाभ मार्जिन या ग्राहक संतुष्टि को कम करता है तो यह स्वतः बेहतर नहीं है। यह समझने के लिए कि क्या अनुकूलन लाभदायक वृद्धि उत्पन्न करता है, AOV की तुलना रूपांतरण दर, सकल मार्जिन, ग्राहक अधिग्रहण लागत और आजीवन मूल्य के साथ करें। किसी परिवर्तन से पहले और बाद में AOV की तुलना करना, आदर्श रूप से नियंत्रित परीक्षण के माध्यम से, यह निर्धारित करने में मदद करता है कि परिवर्तन का सार्थक प्रभाव पड़ा है या नहीं।
उदाहरण: AOV को किराने की दुकान पर टोकरी के औसत आकार की तरह समझें। दुकान न केवल अधिक ग्राहकों को आकर्षित करके, बल्कि प्रत्येक ग्राहक को कुछ अतिरिक्त उपयोगी वस्तुएँ चुनने में मदद करके भी राजस्व बढ़ा सकती है। इसी प्रकार, AOV यह दर्शाता है कि प्रत्येक ग्राहक आमतौर पर एक खरीदारी में कितना खर्च करता है।
ऐसे पॉपअप और फॉर्म बनाना शुरू करें जो रूपांतरण को बढ़ावा दें और आपके व्यवसाय को बढ़ाएं।
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