परिभाषा: कार्ट परित्याग ईमेल एक स्वचालित फॉलो-अप संदेश है जो उन ग्राहकों को भेजा जाता है जिन्होंने अपनी शॉपिंग कार्ट में आइटम तो जोड़ लिए लेकिन खरीदारी पूरी किए बिना वेबसाइट छोड़ दी। इसका उद्देश्य ग्राहकों को उन आइटमों की याद दिलाना है जिन्हें वे बीच में ही छोड़ गए और उन्हें वापस आकर लेन-देन पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करना है।
इन ईमेल का उद्देश्य संभावित रूप से खोई हुई बिक्री को फिर से हासिल करना है, ताकि महत्वपूर्ण समय पर ग्राहकों को फिर से जोड़ा जा सके। इनमें अक्सर छूट, मुफ़्त शिपिंग या सीमित समय के ऑफ़र जैसे प्रोत्साहन शामिल होते हैं, ताकि ग्राहक अपनी खरीदारी को अंतिम रूप देने के लिए प्रोत्साहित हो सकें।
उदाहरण: एक ई-कॉमर्स साइट किसी ग्राहक द्वारा साइट छोड़ने के एक घंटे बाद कार्ट परित्याग ईमेल भेज सकती है, जिसमें छोड़े गए आइटम की छवियां और आसान चेकआउट के लिए "अपनी खरीदारी पूरी करें" बटन शामिल हो सकता है।
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