E-pošta napuštene košarice

Opis: E-pošta o napuštenoj košarici automatski cilja korisnike koji dodaju artikle u svoju online košaricu , ali napuste web stranicu bez dovršetka kupnje. Ova automatizacija se aktivira na temelju ponašanja korisnika i besprijekorno se integrira s platformama za e-trgovinu i sustavima za e-mail marketing . Ove e-poruke učinkovito dosežu tople potencijalne klijente ili kupce koji su već pokazali jasnu namjeru za kupnju. Budući da su ti potencijalni klijenti upoznati s markom i aktivno su razmatrali kupnju, veća je vjerojatnost da će izvršiti konverziju. E-poruke o napuštenoj košarici često podsjećaju kupce na artikle koje su ostavili i uključuju uvjerljive poruke, društveni dokaz, poticaje za popust i znakove hitnosti. Ovi elementi rješavaju uobičajene prigovore poput oklijevanja oko cijene, ometanja ili nesigurnosti. Implementacijom kampanja o napuštenoj košarici, brendovi nadoknađuju izgubljeni prihod, smanjuju trenje u procesu kupnje i potiču kupce da se vrate dok im je interes još svjež. Kada se učinkovito provedu, ove kampanje također poboljšavaju korisničko iskustvo i povećavaju ukupne stope konverzije.

Primjer: Kupac doda tri artikla u košaricu u e-trgovini, ali izađe prije dovršetka narudžbe. Ometanja, usporedba cijena ili zabrinutost oko cijena ili troškova dostave mogu uzrokovati ovaj izlazak. Sat vremena kasnije, trgovina šalje kupcu e-poruku u kojoj piše: „Nešto ste zaboravili.“ Ovo vrijeme ponovno povezuje kupca dok su mu proizvodi još svježi u sjećanju. Poruka sadrži fotografije točnih proizvoda, poveznicu za naplatu i vremenski ograničeni popust od 10%. Ova personalizacija umiruje kupca i smanjuje njegove prepreke za dovršetak kupnje. Kao rezultat toga, mnogi se korisnici vraćaju kako bi dovršili svoje narudžbe jer primaju pravovremeni i personalizirani podsjetnik. Brend uspješno vraća prihod koji bi inače mogao izgubiti.