Prosječna vrijednost narudžbe (AOV)

Definicija: Prosječna vrijednost narudžbe (AOV) je prosječni prihod ostvaren po dovršenoj narudžbi tijekom određenog razdoblja. Izračunava se dijeljenjem ukupnog prihoda s brojem narudžbi, obično isključujući poreze, troškove dostave, povrate novca ili druge iznose koji ne predstavljaju prihod od proizvoda. Na primjer, 10,000 USD prihoda od 200 narudžbi daje AOV od 50 USD. Tvrtke također mogu izračunati AOV za određene proizvode, segmente kupaca , izvore prometa ili kampanje kako bi identificirale značajne razlike u ponašanju kupaca.

AOV je važan jer njegovo povećanje može povećati prihod bez potrebe za ekvivalentnim povećanjem prometa ili broja kupaca. Marketinški stručnjaci i timovi za konverziju mogu utjecati na AOV putem paketa proizvoda, unakrsne prodaje, dodatne prodaje, količinskih popusta, pragova besplatne dostave ili jasnijih preporuka. Međutim, viši AOV nije automatski bolji ako smanjuje stopu konverzije, profitnu maržu ili zadovoljstvo kupaca. Pregledajte AOV uz stopu konverzije, bruto maržu, troškove akvizicije kupaca i doživotnu vrijednost kako biste razumjeli stvara li optimizacija profitabilan rast. Usporedba AOV-a prije i poslije promjene, idealno putem kontroliranog testiranja, pomaže u utvrđivanju je li promjena imala značajan učinak.

Analogija: Zamislite AOV kao prosječnu veličinu košarice u trgovini. Trgovina može povećati prihod ne samo privlačenjem više kupaca, već i pomaganjem svakom kupcu da odabere nekoliko dodatnih korisnih artikala. Slično tome, AOV pokazuje koliko svaki kupac obično ulaže u jednu kupnju.