B2C (Business-to-Consumer)

Opis: B2C je kratica za Business-to-Consumer (Poslovanje-potrošaču). To je jednostavno kada tvrtka prodaje izravno osobi koja će zapravo koristiti proizvod (poput vas koji kupujete par cipela). Budući da su te odluke osobne, marketing obično pokušava apelirati na vaše osjećaje ili ponuditi brzo rješenje problema, umjesto da se oslanja na dugotrajne pregovore ili složene ugovore. Drugim riječima, B2C marketing karakteriziraju kraći prodajni ciklusi, impulzivna kupnja i poruke koje apeliraju na emocije, osobne želje i trenutno zadovoljstvo.

Primjer: Internetska trgovina odjećom (B2C) otkrije korisnika koji pokušava napustiti stranicu košarice. Pokreće skočni prozor s namjerom izlaska i emocionalnom porukom: „Ne propustite! Ovaj se stil brzo prodaje. Iskoristite 15% popusta ako odmah završite narudžbu.“ Poruka se temelji na osobnoj želji potrošača da posjeduje artikl i strahu od propuštanja.