Bihevioralni okidač

Definicija : Bihevioralni okidač je automatizirana e-pošta ili skočni prozor koji se aktivira određenom radnjom ili ponašanjem korisnika na web stranici, aplikaciji ili unutar e-mail kampanje. Ovi okidači omogućuju marketinškim stručnjacima slanje vrlo pravovremenih i relevantnih poruka koje izravno reagiraju na interakcije korisnika, poboljšavajući angažman, korisničko iskustvo i stope konverzije. Budući da su vođene ponašanjem, ove poruke djeluju personalizirano i korisno, a ne generički.

Uobičajeni bihevioralni okidači uključuju e-poruke o napuštanju košarice, naknadne obavijesti nakon kupnje ili skočne prozore s namjerom izlaska koji se pojavljuju kada korisnik namjerava napustiti stranicu bez konverzije.

Primjer: Ako posjetitelj doda proizvod u svoju online košaricu, ali ode bez plaćanja, bihevioralni okidač može poslati e-poruku s ponudom vremenski ograničenog popusta na taj proizvod kako bi se potaknulo dovršetak kupnje. Slično tome, skočni prozor može se pojaviti baš kada posjetitelj pomakne kursor kako bi zatvorio stranicu, nudeći poseban kupon kako bi pokušao zadržati posjetitelja.