Napuštanje košarice

Definicija : Napuštanje košarice događa se kada kupac doda artikle u svoju online košaricu, ali napusti web stranicu bez dovršetka kupnje. U e-trgovini napuštanje košarice značajan je problem jer predstavlja gubitak potencijalne prodaje i često ukazuje na prepreke u procesu naplate ili probleme s korisničkim iskustvom.

Napuštanje košarice obično prate platforme za e-trgovinu pomoću kolačića ili podataka o sesiji, koji prepoznaju kada kupac doda proizvode u košaricu, ali ne dovrši naplatu. Mnoge platforme izračunavaju stopu napuštanja košarice, što je postotak kupaca koji odu bez kupnje u odnosu na broj kreiranih košarica. Visoke stope napuštanja košarice mogu ukazivati ​​na probleme u područjima kao što su opcije plaćanja, složenost naplate ili neočekivani troškovi.