Tok konverzije

Definicija: Konverzijski funnel predstavlja niz faza kroz koje korisnik prolazi na svom putu od prve interakcije s robnom markom do dovršetka željene radnje, kao što je registracija, preuzimanje sadržaja ili kupnja. Svaka faza funnela sužava publiku kako korisnici napreduju prema konačnoj konverziji, s tipičnim fazama koje uključuju svijest, interes, odluku i radnju.

Konverzijski lijevak pomaže marketinškim stručnjacima da razumiju i vizualiziraju kako se korisnici kreću kroz prodajni proces, ističući područja gdje bi korisnici mogli odustati ili im je potreban dodatni angažman. Analizom konverzijskog lijevka tvrtke mogu identificirati uska grla, optimizirati dodirne točke i poboljšati korisničko iskustvo u svakoj fazi kako bi povećale vjerojatnost konverzija. Služi kao putokaz za strukturiranje sadržaja, poziva na akciju i ciljanih poruka kako bi potencijalne kupce glatko vodio prema krajnjem cilju.

Primjer: Za web-stranicu za e-trgovinu, tipičan tok konverzije može izgledati ovako:

1. Svijest: Korisnik otkriva brend putem oglasa na društvenim mrežama i klikne kako bi posjetio web stranicu.
2. Interes: Pregledavaju stranice proizvoda i dodaju artikle u košaricu.
3. Odluka: Pregledavaju svoju košaricu, razmatraju dostupne popuste i uspoređuju opcije.
4. Radnja: Završavaju postupak plaćanja i obavljaju kupnju.