Kašnjenje konverzije

Definicija : Kašnjenje konverzije odnosi se na vrijeme koje prođe između prve interakcije korisnika s marketinškom kampanjom i trenutka kada dovrši željenu radnju, poput kupnje ili prijave za uslugu. Ovo kašnjenje je uobičajeno u industrijama u kojima kupci zahtijevaju više istraživanja ili razmatranja prije nego što se obvežu.

Razumijevanje kašnjenja konverzije pomaže marketinškim stručnjacima da bolje procijene uspješnost kampanje. Bez uzimanja u obzir vremena kašnjenja, tvrtke mogu podcijeniti učinkovitost kampanja koje utječu na odluke tijekom duljih razdoblja.

Na primjer, kupnje visoke vrijednosti, poput pretplata na softver, elektronike ili putničkih usluga, često uključuju dulje cikluse odlučivanja. Tijekom tog vremena, kupci mogu komunicirati s više dodirnih točaka, uključujući kampanje e-pošte , oglase za remarketing i posjete web stranici prije nego što izvrše konverziju.

Marketinški stručnjaci koriste modele atribucije i analitičke alate za praćenje ovih odgođenih konverzija i optimizaciju poruka tijekom procesa donošenja odluka.

Primjer : Korisnik klikne na promotivnu e-poštu, ali ne kupi odmah. Nakon što pročita recenzije proizvoda i primi e-poštu s odgovorom tri dana kasnije, dovrši kupnju. Kašnjenje od tri dana predstavlja pomak konverzije.