Praćenje konverzija

Definicija: Praćenje konverzija je proces bilježenja i analiziranja određenih radnji koje ukazuju na napredak prema marketinškom ili poslovnom cilju . Konverzija može biti kupnja, slanje obrasca , prijava e-poštom, zahtjev za demo verziju, preuzimanje ili klik na gumb. Marketinški stručnjaci obično definiraju željenu radnju, postavljaju oznaku za praćenje ili konfiguriraju analitički događaj, a zatim povezuju tu aktivnost s njezinim izvorom, kao što je kampanja, kanal, odredišna stranica ili skočni prozor. Prikupljeni podaci mogu pokazati koliko je posjetitelja konvertiralo, odakle su došli, koje su uređaje koristili i kako se stope konverzije mijenjaju tijekom vremena.

Točno praćenje je važno jer povezuje ponašanje korisnika s poslovnim rezultatima. Pomaže marketinškim stručnjacima da uspoređuju kampanje, identificiraju stranice ili obrasce koje je potrebno poboljšati, izračunaju povrat ulaganja u oglašavanje i procijene eksperimente. Praćenje treba koristiti dosljedne definicije konverzija i uzeti u obzir duplicirane radnje, ponašanje na više uređaja, postavke atribucije i zahtjeve za privatnost. Praćeni klik nije automatski vrijedna konverzija; događaj bi trebao odražavati značajan korak u putovanju korisnika. Redovito testiranje također je važno kako bi se potvrdilo da se oznake ispravno aktiviraju i da se prijavljeni rezultati podudaraju sa stvarnim zapisima, kao što su narudžbe ili poslani potencijalni klijenti.

Primjer: Tim za e-trgovinu definira dovršenu narudžbu kao primarnu konverziju, a prijavu na newsletter kao sekundarnu konverziju. Dodaju analitičke događaje u obrazac za potvrdu naplate i prijavu, a zatim uspoređuju rezultate prema izvoru prometa. Podaci pokazuju da plaćeno pretraživanje generira više narudžbi, dok promet s društvenih mreža generira više prijava, usmjeravajući odluke o proračunu i naknadnom praćenju.