Trošak kupca (CAC)

Definicija: Trošak akvizicije kupca (CAC) je ukupan iznos novca koji tvrtka troši kako bi potencijalnog kupca pretvorila u kupca koji plaća. Ova brojka uključuje sve troškove povezane s marketinškim i prodajnim naporima, kao što su:

• Plaćeno oglašavanje
• Izrada sadržaja
• Troškovi marketinškog softvera
• Plaće i provizije za prodajni tim
• Režijski troškovi 

Za izračun CAC-a, zbrajate sve te troškove tijekom određenog razdoblja, a zatim taj ukupni iznos podijelite s brojem novih kupaca stečenih tijekom tog vremena. Razumijevanje CAC-a ključno je za tvrtke jer pomaže u procjeni njihove učinkovitosti u rastu, održivosti cijena i njihove dugoročne profitabilnosti. Korisna usporedba je između CAC-a i vrijednosti životnog vijeka kupca (CLV), što je ukupni prihod koji se očekuje da će kupac generirati za tvrtku tijekom svog odnosa.

Primjer: Recimo da tvrtka potroši 12,000 USD na razne marketinške i prodajne aktivnosti u jednom kvartalu i uspješno stekne 240 novih kupaca. Da biste pronašli CAC, podijelili biste ukupnu potrošnju s brojem novih kupaca:

CAC = Ukupna potrošnja / Novi kupci  

CAC = 12,000 240 USD / 50 = XNUMX USD

To znači da tvrtku košta 50 dolara stjecanje svakog novog kupca. Ako svaki kupac tijekom svog životnog vijeka ostvari prosječno 300 dolara prihoda, tvrtka može brzo shvatiti da se financijski isplati stjecanje novih kupaca, jer potencijalno može profitabilno skalirati svoje poslovanje.