정의: 행동 트리거는 웹사이트, 앱 또는 이메일 캠페인에서 사용자의 특정 동작이나 행동에 의해 활성화되는 자동 이메일 또는 팝업입니다. 이러한 트리거를 통해 마케터는 사용자 상호작용에 직접적으로 반응하는 매우 시의적절하고 관련성 높은 메시지를 전송하여 참여도, 고객 경험 및 전환율을 향상시킬 수 있습니다. 행동 기반이기 때문에 이러한 메시지는 일반적인 메시지보다는 개인화되고 유용한 느낌을 줍니다.
일반적인 행동 트리거에는 장바구니 포기 이메일, 구매 후 후속 조치, 사용자가 전환하지 않고 사이트를 떠나려고 할 때 나타나는 종료 의도 팝업 등이 있습니다.
예: 방문자가 온라인 쇼핑 카트에 상품을 추가했지만 결제하지 않고 떠날 경우, 행동 트리거는 해당 상품에 대한 기간 한정 할인을 제공하는 이메일을 발송하여 구매 완료를 유도할 수 있습니다. 마찬가지로, 방문자가 커서를 움직여 페이지를 닫을 때 팝업 창이 나타나 방문자를 유지하기 위한 특별 쿠폰을 제공할 수 있습니다.
