ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ : ਕਰਾਸ-ਸੇਲਿੰਗ ਇੱਕ ਵਿਕਰੀ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਕ ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਿਸੇ ਵਸਤੂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜਾਂ ਖਰੀਦ ਰਹੇ ਹਨ। ਟੀਚਾ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵਾਧੇ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਸਮੁੱਚੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ।
ਅਪਸੇਲਿੰਗ ਦੇ ਉਲਟ, ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਵਧੇਰੇ ਮਹਿੰਗਾ ਸੰਸਕਰਣ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਕਰਾਸ-ਸੇਲਿੰਗ ਸੰਬੰਧਿਤ ਉਤਪਾਦਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ ਜੋ ਅਸਲ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਕਰਾਸ-ਸੇਲਿੰਗ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਵਿਜੇਟਸ, ਚੈੱਕਆਉਟ ਸੁਝਾਅ, ਈਮੇਲ ਫਾਲੋ-ਅਪਸ , ਅਤੇ ਪੌਪਅੱਪ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਰਾਹੀਂ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ । ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਰਾਸ-ਸੇਲਿੰਗ ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ (AOV) ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸਮੁੱਚੇ ਮਾਲੀਏ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਸਫਲ ਕਰਾਸ-ਸੇਲਿੰਗ ਸਿਰਫ਼ ਵਾਧੂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹਨਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਢੁਕਵੀਆਂ ਅਤੇ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਣ।
ਉਦਾਹਰਣ : ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਖਰੀਦਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਚੈੱਕਆਉਟ ਦੌਰਾਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਾਲਾ ਕੇਸ, ਸਕ੍ਰੀਨ ਪ੍ਰੋਟੈਕਟਰ, ਜਾਂ ਵਾਇਰਲੈੱਸ ਚਾਰਜਰ ਵਰਗੇ ਸਹਾਇਕ ਉਪਕਰਣ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਪੌਪਅੱਪ ਅਤੇ ਫਾਰਮ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਜੋ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਪੌਪਟਿਨ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋਕੋਈ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ