ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ: ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤ (CAC) ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਲਈ ਖਰਚ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਹੈ। ਇਸ ਅੰਕੜੇ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਯਤਨਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਾਰੇ ਖਰਚੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ:
CAC ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਖਾਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਸ ਕੁੱਲ ਨੂੰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨਾਲ ਵੰਡਦੇ ਹੋ। CAC ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿੰਨੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੇ ਹਨ, ਕੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਟਿਕਾਊ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਮੁਨਾਫ਼ਾਯੋਗਤਾ। CAC ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਜੀਵਨ ਕਾਲ ਮੁੱਲ (CLV) ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਲਾਭਦਾਇਕ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਸਬੰਧਾਂ ਦੌਰਾਨ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਪੈਦਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕੁੱਲ ਮਾਲੀਏ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ: ਮੰਨ ਲਓ ਕਿ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਇੱਕ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ 'ਤੇ $12,000 ਖਰਚ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ 240 ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। CAC ਲੱਭਣ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਕੁੱਲ ਖਰਚ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨਾਲ ਵੰਡੋਗੇ:
CAC = ਕੁੱਲ ਖਰਚ / ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ
ਸੀਏਸੀ = $12,000 / 240 = $50
ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ $50 ਦਾ ਖਰਚਾ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਜੀਵਨ ਕਾਲ ਵਿੱਚ ਔਸਤਨ $300 ਦਾ ਮਾਲੀਆ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੰਪਨੀ ਜਲਦੀ ਹੀ ਦੇਖ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਵਿੱਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਲਾਭਦਾਇਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਧਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਪੌਪਅੱਪ ਅਤੇ ਫਾਰਮ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਜੋ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਪੌਪਟਿਨ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋਕੋਈ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ