6 креативных идей всплывающих окон с намерением выхода для повышения коэффициента конверсии

Интернет-магазины и розничные торговые точки часто сосредотачиваются на повышении коэффициента конверсии. Коэффициент конверсии — это просто процент посетителей сайта, которые совершают какое-либо действие, например, совершают покупку, подписываются на рассылку или оформляют подписку на услугу.

Более высокий коэффициент конверсии означает больший доход, более активное взаимодействие с клиентами и в целом более здоровый бизнес. Хотя такие стратегии, как оптимизированные целевые страницы, целевая реклама и привлекательный контент, помогают, всплывающие окна, появляющиеся при попытке покинуть сайт, могут стать удивительно эффективным инструментом для восстановления упущенных возможностей и максимизации производительности вашего сайта.

В этом руководстве объясняется, что такое всплывающие окна, появляющиеся при попытке покинуть страницу, как они работают и как использовать их для повышения конверсии и расширения клиентской базы.

Что такое всплывающие окна с намерением выхода?

Всплывающие окна с намерением выхода — это специализированные всплывающие рекламные объявления, сообщения или формы ввода, которые появляются только тогда, когда предполагается, что потенциальный клиент или посетитель сайта покидает страницу.

Например, если покупатель посещает ваш интернет-магазин, а затем переходит из вашего магазина, чтобы щелкнуть мышью, всплывающее окно с намерением выйти может появиться прямо перед тем, как он нажмет «X».

Всплывающие окна, активируемые при попытке покинуть страницу, работают с помощью технологий отслеживания. В частности, файлы cookie, боты и другие технологии отслеживают поведение посетителей сайта, чтобы предсказать, когда они могут покинуть страницу. Эта технология отслеживания при попытке покинуть страницу в основном анализирует движение курсора мыши пользователя на веб-страницах.

Затем всплывающее окно с намерением выхода активируется, когда курсор мыши пользователя покидает «активную» область браузера (т. е. середину экрана). «Активная» область контрастирует со «статической» областью, которая включает в себя панель инструментов, адресную строку и т. д.

Когда посетитель использует мобильное устройство для посещения веб-страницы, для прогнозирования скорого ухода может использоваться другая технология отслеживания. Однако многие мобильные сайты полагаются на другие формы стратегий удержания пользователей или конверсии, такие как автоматические всплывающие окна, которые появляются после того, как посетитель остается на странице в течение определенного количества секунд.

7 ошибок при появлении всплывающих окон при попытке покинуть страницу, которые снижают конверсию.

Хотя всплывающие окна, появляющиеся при попытке покинуть страницу, могут значительно повысить коэффициент конверсии, их неправильное использование может иметь обратный эффект. Избегайте этих распространенных ошибок, чтобы ваши всплывающие окна приносили пользу вашему бизнесу, а не вредили ему:

1. Показ всплывающих окон слишком рано
   Многие веб-сайты сразу же запускают всплывающие окна, как только посетитель заходит на сайт. Это может раздражать пользователей еще до того, как они начнут взаимодействовать с вашим контентом. Всплывающие окна, появляющиеся при попытке покинуть сайт, должны появляться только тогда, когда посетитель демонстрирует намерение уйти, давая ему возможность сначала изучить ваш сайт.
2. Запрашивать слишком много информации
   Длинные формы с запросом множества данных могут отпугнуть посетителей. Сделайте всплывающие окна, появляющиеся при попытке покинуть сайт, простыми — сосредоточьтесь на сборе только необходимой информации, например, адреса электронной почты. Дополнительную информацию всегда можно собрать позже.
3. Общие сообщения
   Всплывающее окно с расплывчатым сообщением типа «Зарегистрируйтесь сейчас!» не привлечет внимания. Адаптируйте свои сообщения к поведению или интересам посетителя, например, предлагайте скидку на товары в его корзине или продвигайте контент, связанный со страницей, которую он покидает.
4. Чрезмерное использование скидок
   Скидки могут повысить конверсию, но чрезмерное их использование может снизить ценность ваших товаров или приучить посетителей ждать выгодных предложений. Используйте скидки стратегически и сочетайте их с другими предложениями, такими как бесплатные ресурсы или эксклюзивный контент.
5. Плохая мобильная оптимизация
   Более половины всего веб-трафика приходится на мобильные устройства. Всплывающие окна, которые некорректно отображаются на маленьких экранах или мешают прокрутке, будут раздражать посетителей и снижать конверсию. Убедитесь, что ваши всплывающие окна адаптивны и легко закрываются.
6. Всплывающие окна на каждой странице
   Повторное отображение одного и того же всплывающего окна на каждой странице может раздражать пользователей и создавать негативное впечатление о бренде. Вместо этого ограничьте частоту появления всплывающих окон и ориентируйтесь на конкретные страницы или сегменты посетителей.
7. Конструкции с медленной загрузкой
   Всплывающие окна, которые появляются слишком долго, могут полностью пропустить момент ухода пользователя, а громоздкий дизайн может замедлить работу сайта. Оптимизируйте графику и скрипты всплывающих окон для быстрой загрузки, чтобы они отображались посетителям в нужное время, не ухудшая производительность сайта.

Главный вывод: избегая этих ошибок, вы гарантируете, что ваши всплывающие окна, инициирующие уход пользователя, будут восприниматься как полезные, а не навязчивые. Своевременное, персонализированное и ненавязчивое всплывающее окно может вернуть ушедших посетителей и увеличить конверсию без ущерба для пользовательского опыта.

Типы всплывающих окон с намерением выхода

Существует множество различных типов всплывающих окон с намерением выхода, которые вы можете использовать для достижения успеха.

Некоторые из наиболее распространенных вариантов этих всплывающих окон включают в себя:

• Всплывающие окна отказа от корзины. Как следует из названия, они срабатывают, когда технология отслеживания предсказывает, что покупатель собирается покинуть свою онлайн-корзину. Большинство всплывающих окон о брошенной корзине пытаются удержать пользователей или побудить посетителей завершить покупку, предлагая скидочные коды, скидки и т. д.

• Формы лидогенерации. Эти всплывающие окна о намерении выхода используются для получения дополнительной информации. электронная почта или информационный бюллетень подписчики. Они отображают форму быстрого привлечения потенциальных клиентов с возможностью ввода адреса электронной почты, когда человек покидает ваш сайт.

• Всплывающие окна о праздничных или специальных распродажах. Они используются только в дни, предшествующие массовым распродажам или праздничным покупкам, например, за неделю до этого. Черная пятница. Их можно использовать для предложения специальных предложений или скидок, повышения узнаваемости бренда и распространения информации о предстоящей распродаже или специальном предложении за пределами традиционных маркетинговых методов.

Всплывающие окна с намерением выхода могут принести огромную пользу вашей компании. Они могут предложить такие преимущества, как:

• Улучшенный коэффициент конверсии 
• Дополнительные адреса электронной почты для информационных бюллетеней или корпоративных клубов
• Увеличение продаж за счет предложения купонов или скидок.
• Лучшая узнаваемость бренда

Улучшение отношений с основными потребителями (часто за счет бонусных предложений или купонов, упомянутых выше) и т. д.

6 способов повысить конверсию с помощью всплывающих окон с намерением выхода

Но хотя всплывающие окна с намерением выхода могут быть полезными, вы должны правильно использовать их, чтобы максимизировать их эффективность.

Простое размещение нескольких всплывающих окон с намерением выхода в вашем интернет-магазине мало что принесет вашему бренду.

Если вы неправильно используете всплывающие окна с намерением выхода, вы можете оттолкнуть людей от вашей компании, раздражать своих клиентов и снизить вероятность их возвращения.

Имея это в виду, давайте разберем шесть способов повысить конверсию с помощью всплывающих окон с намерением выхода и специальных тактик.

Задержка нажатия кнопки «X»

Во-первых, каждое отображаемое вами всплывающее окно с намерением выхода должно иметь кнопку «X», чтобы клиенты могли уйти от нее. Однако вы можете повернуть ситуацию в свою пользу, отложив его появление.

Многие люди в Интернете привыкли к всплывающим окнам и в равной степени привыкли сразу же закрывать их.

В худшем случае кто-то может увидеть ваше всплывающее окно и закрыть его, прежде чем увидит подготовленное вами предложение или форму ввода.

Чтобы этого не произошло, задержите появление кнопки выхода на одну-две секунды. Не откладывайте больше, так как это может раздражать посетителей и привести к тому, что они занесут ваш сайт в черный список.

При использовании Poptin в качестве конструктора всплывающих окон опция задержки нажатия кнопки «X» находится в левом нижнем углу редактора с функцией перетаскивания.

Часто этой задержки бывает достаточно, чтобы посетитель сайта зарегистрировал ваше сообщение и более тщательно рассмотрел ваш купон или специальное предложение.

В лучшем случае это простое решение может повысить коэффициент конверсии на 20-30%. Оно крайне важно, если вы хотите использовать всплывающие окна при попытке пользователя покинуть сайт, чтобы снизить процент отказов от покупки ; нескольких дополнительных секунд отображения всплывающего окна на экране пользователя обычно достаточно, чтобы он передумал.

Предложите отказ

Далее, при использовании всплывающей рекламы следует добавить возможность для пользователя или посетителя отказаться от всплывающего окна или предложения. Почему? Потому что, предоставив клиентам возможность сказать «нет» специальному предложению или тарифному плану, вы повышаете вероятность того, что они выберут «да».

Ваши конверсии могут улучшиться на 30–40 %, если добавить опцию отказа. Если вы не дадите клиентам выбора, они могут просто уйти с вашего сайта, что сделает бессмысленными ваши усилия по всплывающему окну с намерением выйти.

Некоторые потребители также могут чувствовать себя запуганными или вынуждены выбирать специальные предложения или купоны, если они неправильно спроектируют всплывающие окна.

Поэтому всегда предоставляйте клиентам возможность легко и просто отказаться от предложений, форм ввода и специальных предложений всякий раз, когда вы используете всплывающие окна с намерением выйти.

Создавайте всплывающие окна с быстрой загрузкой

У людей значительно снизилась способность к концентрации внимания, поэтому ваши всплывающие окна, появляющиеся при попытке покинуть страницу, должны загружаться быстро и без проблем.

Помните, что у этих всплывающих окон есть только несколько коротких моментов, чтобы привлечь внимание зрителей. Так что их нужно загрузить как можно скорее, если вы надеетесь, что они окажут эффект!

Также неплохо было бы оптимизировать быстро загружающиеся всплывающие окна, появляющиеся при попытке покинуть сайт, для мобильных пользователей, особенно учитывая, что сегодня половина всего веб-трафика приходится на пользователей мобильных устройств.

Используйте таргетированную рекламу/сообщения

Вы можете и должны использовать целевую рекламу и сообщения во всплывающих окнах.

Не отправляйте одни и те же всплывающие окна каждому посетителю или клиенту сайта. Вместо этого используйте свое программное обеспечение CRM и любые другие собранные данные для отправки:

• Конкретные всплывающие окна для новых посетителей по сравнению с вернувшимися посетителями
• Специальные предложения постоянным клиентам
• Предлагает потребителям сделку или продукт, выбранный или адаптированный к их потребностям и покупательским привычкам.
• Всплывающие окна регистрации по электронной почте людям, которых нет в вашем списке адресов электронной почты и т. д.

Персонализированные, целевые сообщения — это будущее цифрового маркетинга для малого бизнеса , поэтому используйте их для достижения лучших результатов во всех областях.

Используйте A/B-тестирование

A/B-тестирование в первую очередь используется для тестирования веб-страниц, но его также можно использовать для онлайн-рекламы и всплывающих окон с намерением выхода.

При A/B-тестировании вы одновременно отправляете два похожих всплывающих окна с предложением покинуть страницу вашей целевой аудитории, но разным людям. Затем, через несколько недель, вы анализируете результаты и начинаете использовать то всплывающее окно, которое показало наилучшие результаты.

Регулярное проведение A/B-тестирования поможет оптимизировать всплывающие окна, появляющиеся при попытке пользователя покинуть сайт, и предоставлять целевой аудитории только самые лучшие рекламные объявления, маркетинговые сообщения или формы ввода.

Другими словами, это поможет вашим всплывающим окнам с намерением выхода повысить коэффициент конверсии.

Вот как просто вы можете провести A/B-тестирование всплывающих окон:

Используйте адаптивные всплывающие окна выхода

Наконец, вам следует рассылать только отзывчивые всплывающие окна с намерением выхода.

Адаптивные всплывающие окна — это окна, соответствующие принципам адаптивного дизайна.

Они хорошо отображаются на всех типах экранов и устройств, реагируют графикой или простым поведением, когда люди нажимают на них или касаются их, и не кажутся пользователю неуклюжими.

Другими словами, адаптивные всплывающие окна выхода должны следовать тем же принципам дизайна, которые вы бы использовали при разработке высококачественного веб-сайта или интернет-магазина.

Согласно данным Conversion Sciences, если ваши всплывающие окна, появляющиеся при попытке покинуть сайт, адаптивны и хорошо выглядят, вы можете увеличить коэффициент конверсии на 10-15%, если вам повезет.

Заключение

Как видите, всплывающие окна с намерением выхода — это феноменальные инструменты для повышения коэффициента конверсии, улучшения продаж и получения большего количества адресов электронной почты для информационных бюллетеней подписчиков.

Правильно используйте всплывающие окна с намерением выхода, и ваш онлайн-сайт станет более успешным, чем когда-либо. Удачи!

Создавайте всплывающие окна при попытке покинуть сайт бесплатно. Зарегистрируйтесь в Poptin сегодня!

Эбби Клэр Дела Круз

Она менеджер по маркетингу в Poptin. Ее опыт автора контента и маркетолога вращается вокруг разработки эффективных стратегий конверсии для развития бизнеса. В свободное от работы время она наслаждается природой; создавать уникальные приключения и общаться с самыми разными людьми.